Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Grundsatz
Mit der Annahme eines Angebotes von Bindungsherz Familienbegleitung (nachfolgend Dienstleister genannt) akzeptiert der Auftraggeber (nachfolgend Kunde genannt) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Geltungsbereich
Die gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für alle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Dienstleister zum Zeitpunkt der Anmeldung/Buchung. Die Rechtsgeschäfte können telefonisch, per Email (info@bindungsherz-familienbegleitung.de) oder über die Webseite (www.bindungsherz-familienbegleitung.de) zustande kommen. Sie gelten für die angebotenen Beratungen und Workshops. Selbst wenn der Vertrag nicht über das Internet zustande kommt, gelten die AGBs als stillschweigend hinzugezogen.
3. Vertragsabschluss
Die Beratungen und Workshops werden über die Webseite (www.bindungsherz-familienbegleitung.de) oder per Email (info@bindungsherz-familienbegleitung.de) gebucht. Die eingestellten Angebote stellen ein unverbindliches Angebot dar. Eine verbindliche Anmeldung kommt durch Buchung des Kunden über das Kontaktformular der Webseite oder per Email zustande.
Termine für Beratungen werden individuell vereinbart. Dies kann schriftlich oder auch mündlich geschehen und sind durch die Vereinbarung eines festen Termins verbindlich.
4. Preise
Es gelten die auf der Internetseite (www.bindungsherz-familienbegleitung.de) aufgelisteten Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Die Zahlung der Einzelberatungen erfolgt nach der Leistungserfüllung per Rechnung. Die Kosten der Beratungspakete und Workshops sind vorab per Rechnung zu begleichen. Eine Ratenzahlung ist nach individueller Rücksprache bei den Beratungspaketen möglich. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich begrenzt. Die Rechnung erhält der Kunde per Email.
5. Widerrufsrecht für Kunden
Als Verbraucher steht dem Kunden steht ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde eine Buchungsbestätigung vom Dienstleister erhält. Der Kunde kann seine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt. Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Beratung oder der Workshop hat in dieser Zeit bereits begonnen, wird die Teilnehmergebühr in Höhe von 100 % fällig. Bei einer Einzelberatung wird in diesem Fall der Betrag für eine Stunde fällig.
6. Beratungen
6.1 Stornierungen durch den Kunden
Nach Erhalt der Bestätigungsmail seitens des Dienstleisters, ist der vereinbarte Termin bindend. Eine Stornierung bis 7 Tage vor Beratungsbeginn ist kostenlos. Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin, werden 50 % des Beitrages fällig.
Bei einer Stornierung 24 Stunden vor dem Beratungsbeginn ist der gesamte Betrag zu bezahlen. Bei einer Einzelberatung wird hierbei der Preis für eine Beratungsstunde berechnet. Bei einem Abbruch eines Beratungspaketes durch den Kunden wird die volle Gebühr einbehalten, es sei denn es liegt ein ärztliches Attest vor.
6.2 Leistungsumfang und Ausfall der Beratung
Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Beratungstätigkeit. Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen gebuchten Beratungsleitung. Für Beratungen, die aufgrund einer Absage durch den Dienstleister ausfallen, werden Ersatztermine vereinbart.
6.3 Allgemeine Hinweise zur Beratung
Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Dienstleister macht darauf aufmerksam, dass die Beratung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.
Der Kunde ist für die physische und psychische Gesundheit seines Kindes sowohl während der Beratung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich.
Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde möglicherweise aufgrund der Beratung durchführt, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Alle vertraulichen Informationen des Kunden während der Dauer und auch nach Beendigung der Beratung unterliegen der Schweigepflicht des Dienstleisters.
7. Workshops
7.1 Rücktritt von Workshops
Workshop Anmeldungen sind verbindlich und verpflichten zur Zahlung der Gebühr. Ein Rücktritt ist möglich, wenn dieser schriftlich per Email (an info@bindungherz-familienbegleitung.de) 14 Tage vor Workshopbeginn mitgeteilt wird. Bei Stornierungen bis zu 5 Tagen vor Workshopbeginn werden 25 % der Gebühr fällig, bei weniger als 5 Tagen werden 50 % der Workshopgebühr fällig.
7.2 Leistungsumfang und Ausfall der Workshops
Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Beratungstätigkeit im Rahmen eines Workshops zu einem vordefinierten Thema. Für Workshops, die aufgrund einer Absage durch den Dienstleister ausfallen, werden Ersatztermine vereinbart oder auf Wunsch die Zahlung vollständig zurückerstattet.
7.3 Allgemeine Hinweise zu den Workshops
Der Dienstleister macht darauf aufmerksam, dass ein bestimmter Erfolg durch den Workshop nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist. Der Kunde ist für die physische und psychische Gesundheit seines Kindes in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde möglicherweise aufgrund des Workshops durchführt, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
8. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort für Beratungen und Workshops ist dem Angebot auf der Internetseite (www.bindungsherz-familienbegleitung.de) zu entnehmen und wird nach der Anmeldung nochmals per Email bestätigt.
8.1 Online Beratungen und Workshops
Sollte die Dienstleistung als Online Angebot gebucht werden, so wird die Dienstleistung über die Online-Plattform „zoom“ erbracht.
8.2 Datenschutzhinweise für Online-Meetings, Kurse, Webinare und Beratungen via „zoom“
Genaue Informationen bezüglich der Datenschutzhinweise für Beratungen und Workshops via „zoom“ kann der Kunde über den Datenschutz dieser Webseite entnehmen.
9. Gutscheine
Alle Leistungen des Dienstleisters können mit erworbenen Gutscheinen verrechnet werden. Eine Barauszahlung der Gutscheinsumme (auch von Teilbeträgen) ist ausgeschlossen.
10. Haftung
Die Teilnahme an den Angeboten des Dienstleisters erfolgt auf eigene Verantwortung. Die An- und Abreise der Teilnehmer zum Kursort / Ort erfolgt auf eigene Gefahr. Hieraus ergeben sich keine Ansprüche gegen den Dienstleister.
Der Kunde ist verpflichtet vor einer Beratung oder einem Workshop auf eventuelle gesundheitlich Probleme oder Besonderheiten des Kindes oder der Eltern hinzuweisen, welche für die Dienstleistung relevant sein könnten. Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde möglicherweise aufgrund der Beratung oder des Workshops durchführt, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden. Die Aufsichtspflicht obliegt ebenfalls des Kunden bzw. der anwesenden Betreuungsperson des Kindes.
10.1 Haftung bei Beratungen
Der Dienstleister stellt keine Diagnosen. Daher darf und wird er keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen. Die Beratung ist außerdem keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert ist der Kunde aufgefordert, sich mit seinem Kind in ärztliche Behandlung zu begeben.
10.2 Haftungsbeschränkung
Der Dienstleister haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Weiterhin haftet er für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden.
Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Dienstleister haftet nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
11. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Dienstleister kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Der Kunde willigt ein, über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur per Veröffentlichung über die Internetseite (www.bindungsherz-familienbegleitung.de) informiert zu werden.
12. Geheimhaltung, Verschwiegenheit, Datenschutz
Der Kunde wird hiermit unterrichtet, dass der Dienstleister seine personenbezogenen Daten in maschinenlesbarer Form für Aufgaben, die sich aus dem Vertrag ergeben, maschinell verarbeitet.
Der Dienstleister verpflichtet sich, sämtliche ihm im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss zugänglichen Informationen geheim zu halten. Ausführlichere Informationen zu diesem Thema unter Datenschutz.
13. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Für die vom Dienstleister auf Grundlage dieser AGB abgeschlossenen Verträge und für die hieraus folgenden Ansprüche, gleich welcher Art, ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Ansprüche aus den Vertragsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien sich ergebenen Streitigkeiten, insbesondere über das Zustandekommen, die Abwicklung oder die Beendigung des Vertrages ist der Dienstsitz des Dienstleisters.